Tidak hanya itu, untuk memastikan pelanggan mendapatkan akses pelayanan dengan mudah.
Telkomsel pun siap dengan layanan siaga dengan menggelar 12 GraPARI di wilayah Sumatera dan Call Center dengan pelayanan 24 jam 7 hari seminggu, serta pelayanan di channel digital baik akun Facebook atau Twitter.
Adapun pemantauan trafik dan pemeliharaan kinerja perangkat secara ketat selama masa puncak RAFI 2023 dilakukan sepanjang 24 jam secara terpusat melalui Telkomsel Network Operation Centre (NOC) di Jakarta yang mampu melakukan fungsi monitoring secara real time.
Sehingga segala permasalahan yang muncul dapat segera diatasi guna menjamin kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi.
BACA JUGA:Telkomsel Hadirkan Paket RoaMAX Umroh, Roaming Lengkap dengan Harga Terjangkau
Telkomsel juga telah melakukan ‘Network Drive Test’ atau uji coba jaringan di wilayah Sumatera sepanjang 1300 km mengingat Sumatera merupakan tempat tujuan kedatangan pemudik selama masa lebaran.
Drive Test di berbagai jalur mudik utama di Sumatera yang meliputi jalur darat yang merupakan jalur mudik dan berbagai lokasi wisata untuk memastikan pelanggan agar dapat tetap berkomunikasi dengan nyaman sekalipun terjadi lonjakan trafik komunikasi di momen ramadhan dan idul fitri.*