Banyak pengguna yang merasa sangat terbantu dengan kemudahan bertransaksi menggunakan BRI Mobile.
Mereka mengapresiasi fitur transfer antarbank yang cepat dan aman, serta ketersediaan layanan pembelian pulsa dan pembayaran tagihan yang praktis.
Desain Aplikasi
Beberapa pengguna memuji desain aplikasi yang sederhana dan mudah dipahami.
Namun, ada juga yang mengusulkan agar tampilan diperbarui dengan desain yang lebih modern dan dinamis.
Kendala Teknis
Di sisi lain, beberapa pengguna mengeluhkan adanya kendala teknis seperti aplikasi yang lambat atau tiba-tiba keluar saat digunakan.
Hal ini terutama dialami saat server sedang dalam pemeliharaan atau ketika volume pengguna sedang tinggi.
BRI biasanya merespon keluhan ini dengan segera memberikan update aplikasi untuk memperbaiki bug atau melakukan peningkatan performa.
Fitur yang Lengkap
Sebagian besar nasabah merasa puas dengan kelengkapan fitur yang disediakan BRI Mobile, yang membuat mereka jarang harus datang ke kantor cabang.
Dengan fitur seperti top up e-wallet dan pembayaran QR Code, aplikasi ini dinilai sangat relevan dengan kebutuhan pengguna saat ini.
Layanan Customer Service
Ada pengguna yang mengapresiasi layanan customer service BRI yang responsif terhadap masalah yang dialami, terutama dalam hal pemulihan akun yang terkena masalah atau lupa password. *