JAKARTA, PALPRES.COM – Kecepatan penanganan insiden menjadi faktor penting dalam menjaga keamanan, keselamatan, dan kenyamanan pengguna jalan tol.
Karena itu, kesiapsiagaan petugas di lapangan menjadi kunci untuk memastikan gangguan lalu lintas dapat ditangani secara cepat dan efektif.
Sepanjang Semester I 2026, PT Hakaaston (HKA) mencatat rata-rata waktu respons armada patroli sebesar 2,5 menit dalam menangani berbagai insiden di seluruh ruas tol yang dikelolanya.
Capaian tersebut mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan operasi dan pemeliharaan jalan tol yang andal di tengah tingginya mobilitas masyarakat.
BACA JUGA:Bakal Tembus Jambi! Segini Capaian Progres Konstruksi Tol Betung–Tempino Sepanjang 170 Kilometer
BACA JUGA:Kabar Terbaru Tol di Banyuasin dan Muba, Progres Konstruksi Terus Melaju
Kecepatan respons tersebut menjadi salah satu faktor krusial dalam mengoptimalkan “The Golden Hour”, yaitu periode penting setelah terjadinya insiden ketika penanganan yang cepat dan tepat dapat membantu menekan risiko yang lebih besar sekaligus mencegah kemacetan lanjutan.
Konsistensi layanan ini pun terus terjaga sepanjang Semester I 2026 melalui kesiapsiagaan tim operasional di seluruh ruas tol kelolaan.
Kesiapsiagaan tersebut didukung oleh tim operasi yang siaga selama 24 jam penuh untuk merespons berbagai kondisi darurat di jalan tol.
Martin Nababan, Direktur Operasi HKA, menjelaskan bahwa kesigapan operasional di lapangan merupakan bagian tidak terpisahkan dari komitmen perusahaan dalam menjaga keandalan infrastruktur jalan tol secara menyeluruh.
BACA JUGA:Pengadaan Lahan Dipercepat, Proyek Tol di Sumsel Makin Dekat Rampung
BACA JUGA:Sering Terjadi di Tol, Hutama Karya Ungkap Bahaya Microsleep dan Cara Mencegahnya
“Integrasi antara kualitas fisik jalan yang prima dan manajemen lalu lintas yang responsif menjadi pilar utama transformasi Indonesia’s Most Valuable Infrastructure Asset Management (IMVIAM) di HKA.
Kecepatan response time armada patroli, ambulans, dan derek adalah jaminan nyata, bahwa seluruh infrastruktur jalan tol kelolaan kami berfungsi secara optimal dan aman bagi pengguna selama 24 jam penuh,” ujar Martin.
Komitmen ini didukung oleh sebaran armada siaga yang ditempatkan di titik-titik rawan (blackspot) serta integrasi pemantauan berbasis teknologi dari pusat kendali lalu lintas.