3 Penghargaan Dunia untuk Bandara SMB II: Bukti Pelayanan Sepenuh Hati, Apa Saja?

PALEMBANG, PALPRES.COM - Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang sebagai salah satu bandara di bawah naungan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), kembali menegaskan posisinya di industri aviasi global.

Organisasi Global yang mewakili kepentingan Bandara dunia yakni Airport Council International (ACI) yang menaungi lebih dari 2.200 bandara pada 24 Februari 2026 mengumumkan bahwa 10 bandara di bawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara yakni Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025).

Dimana Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang merupakan salah satu bandara yang berhasil menyabet kembali 3 penghargaan prestisius kelas dunia.  

Dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 kali ini, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang kembali meraih 3 penghargaan dalam kategori:

BACA JUGA:Aksi Nyata! 4.920 Pohon Ditanam di Bandara SMB II Palembang, Komitmen Lingkungan Injourney Airports

BACA JUGA:Pertamina Patra Niaga Suplai Avtur Perdana di Bandara Notohadinegoro Jember

1. Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

2. Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific

3. Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (real-time) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.

BACA JUGA:Pertamina Patra Niaga Layani Wisatawan Bali dengan Fasilitas Serambi MyPertamina di Bandara

BACA JUGA:Libur Natal dan Tahun Baru, Pertamina Buka Serambi MyPertamina di Bandara Sorong

General Manager Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Ahmad Syaugi Shahab mengatakan bahwa pencapaian global ini merupakan fase penting dalam mewujudkan Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation).

"Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara", jelasnya.

Sumber: