Cari transaksi yang menurut Anda salah kirim, lalu cek kembali penerima dan jumlah saldo yang dikirimkan.
BACA JUGA:Bupati Ogan Ilir Serahkan Sapi Kurban Bantuan Presiden Prabowo di Masjid Kubro Indralaya
BACA JUGA:Rayakan Idul Adha, PTBA Hadirkan Berkah dan Pererat Silaturahmi Bersama Masyarakat
Proses ini penting untuk memastikan bahwa memang ada kesalahan.
Selain itu, Anda perlu mencatat waktu transaksi, nomor tujuan, dan nominal yang salah transfer karena informasi tersebut akan dibutuhkan ketika melaporkan masalah kepada DANA.
2. Menghubungi Asisten Digital DIANA
Setelah memastikan bahwa transaksi salah transfer benar terjadi, langkah selanjutnya adalah menghubungi asisten digital DIANA melalui aplikasi DANA.
BACA JUGA:Tak Hanya Gaji Pokok, Pensiunan PNS Golongan I, II, III dan IV Dapat Penghargaan Ini dari Pemerintah
BACA JUGA:Jelang Akhir Libur Idul Adha, Lalu Lintas JTTS Menyusut, Ruas Ini yang Paling Sepi
DIANA adalah chatbot resmi yang akan memandu Anda dalam menyelesaikan masalah terkait transaksi, termasuk salah transfer.
Buka aplikasi DANA dan pilih transaksi yang salah kirim dari menu Riwayat Transaksi.
Klik tombol chat yang ada di pojok kanan bawah untuk mulai berkomunikasi dengan DIANA.
Sampaikan permasalahan dengan jelas dan berikan informasi detail tentang transaksi tersebut.
BACA JUGA:AGAK RIBET! Inilah Syarat Klaim Uang Asuransi Kematian Pensiunan PNS
BACA JUGA:Kapolda Sumsel Salat Idul Adha Bersama Warga, Perkuat Ikatan Polri dan Masyarakat
Seperti: -- Nomor penerima dan nama yang tertera. -- Nominal yang dikirim. -- Waktu dan tanggal transaksi.