Kemenag Sumsel Gelar Soft Launching Proyek Perubahan Smart Sukses, Upaya Tingkatkan Kualitas Layanan

Namun dia menegaskan dalam waktu dekat survei akan merambah ke semua layanan yang ada di Kemenag Sumsel.

“Hasil survei dapat dilihat secara cepat atau real time. Survei ini sudah berdasarkan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017,” jelasnya. 

Untuk menyukseskan proyek perubahan SMART SUKSES ini, lanjut Syafitri, pihaknya telah melakukan koordinasi dan benchmarking dengan Badan Pusat Statistik (BPS).

BACA JUGA:327.958 Peserta Lolos Seleksi Administrasi CPNS Kemenag, Ini Jadwal Tahapan Berikutnya

BACA JUGA:Kemenag dan Maskapai Saudi Airlines Serahkan Asuransi Kepada Ahli Waris Jemaah Haji Indonesia 2024

Hal ini penting untuk menjadi tolak ukur penyusunan/pedoman survei yang dilakukan.

“Smart survei ini menjanjikan hasil yang efektif efisien dan akurat,” tutup Syafitri.

Kepuasan Jemaah Haji Indonesia 2024 Sangat Memuaskan

Sebelumnya, Badan Pusat Statistik (BPS) menyampaikan Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2024 sangat memuaskan, yakni mencapai angka 88,20. 

"Indeks Kepuasan Jemaah Haji 88,20, secara umum kalau di atas 85 itu masuk kategori sangat memuaskan," kata Direktur Sistem Informasi Statistik BPS Joko Parmiyanto di Jakarta, Jumat 20 September 2024.

Joko menuturkan, berbagai inovasi dan terobosan yang dilakukan Kemenag mampu mendongkrak IKJHI yang sempat turun pada 2023.

"Pada 2023, IKJHI sempat turun, meskipun saat itu masih dalam kategori sangat memuaskan. Ini yang kemungkinan dilakukan oleh teman-teman di Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah untuk melakukan perbaikan (layanan)," kata Joko. 

"Terbukti, melalui inovasi-inovasi yang disebut Kemenag sebagai formula 4-3-5, mampu mendongkrak IKJHI tahun ini. Jemaah sangat puas," sambungnya. 

Berdasarkan hasil survei, kenaikan indeks terjadi di semua layanan.

"Layanan bus shalawat berada paling atas. Petugas haji paling banyak diapresiasi. Perannya selalu ada di hampir semua layanan," tutur Joko. 

"Kemampuan ketua kelompok terbang (kloter) juga banyak disorot jemaah haji. Mereka mengapresiasi karena kita bisa mendapatkan petugas haji yang sigap. Ini juga mungkin didukung dengan keberadaan Kawal Haji," imbuhnya. 

Sumber: