Manajemen XLSMART, termasuk Board of Directors (BOD), Customer Relations hingga Regional Head, turut serta secara langsung melayani pelanggan di Smartfren Galeri yang berlokasi di Jalan Sabang-Jakarta, Palembang, Semarang, Yogyakarta, dan Makassar.
Aksi ini menunjukkan komitmen manajemen untuk berinteraksi dan mendengarkan langsung masukan dari pelanggan.