BRI Tunjukkan Kualitas Contact Center, Raih 1st Runner Up di TBCCI 2025
Penghargaan yang diraih BRI dalam ajang Indonesia Contact Center Association (ICCA) belum lama ini, menjadi bukti komitmen BRI dalam memberikan pelayanan Contact Center terbaik.-BRI-
BACA JUGA:Tablet vs iPad! Intip 4 Perbedaan Paling Mencolok Antar Keduanya, Betulkah Mempengaruhi Performa?
Menurut Direktur Operations BRI Hakim Putratama, penghargaan yang diraih di ajang TBCCI 2025 merupakan bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi insan BRILian dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabah.
“Pencapaian TBCCI 2025 mencerminkan transformasi digital BRI yang semakin kuat dan mampu menghadirkan layanan cepat, tepat, dan adaptif sesuai kebutuhan masyarakat,” jelas Hakim Putratama.
Dijelaskan Hakim Putratama, Contact Center BRI menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi perbankan bagi masyarakat.
“Melalui inovasi digital, BRI menghadirkan layanan yang tidak hanya mudah diakses, tetapi juga relevan dengan keseharian nasabah.
BACA JUGA:Info Bansos Terbaru! Kriteria Penerima Bansos 2026 Ada 7 Kategori, Intip Ada Apa Saja Yuk
Virtual Assistant Sabrina
Salah satu inovasi BRI adalah Virtual Assistant Sabrina melalui WhatsApp 0812 1214 017, yang mampu melayani nasabah dalam bahasa sehari-hari maupun bahasa daerah,” ungkapnya.
Dengan dukungan teknologi ini, lanjut dia, nasabah dapat melakukan berbagai kebutuhan mulai dari informasi produk, pengecekan saldo, pelacakan status pengaduan, hingga layanan perbankan lain melalui aplikasi BRImo.
Ditambahkannya, BRI terus mengembangkan integrasi teknologi analitik, otomasi dan kanal digital untuk meningkatkan kualitas interaksi dengan nasabah.
BACA JUGA:Menag Harapkan Kawasan Asia Tenggara jadi Episentrum Baru Peradaban Islam Dunia
BACA JUGA:CitraLand Palembang Luncurkan Dua Tipe Rumah Baru, Tawarkan Kenyamanan dan Gaya Hidup Modern
Upaya ini, menurut Hakim Putratama, sejalan dengan strategi transformasi BRI mengutamakan Customer Experience sebagai kunci keberhasilan dalam menghadapi persaingan industri perbankan yang semakin dinamis.
Hakim menekankan, untuk lebih dari 150 juta nasabah di seluruh Indonesia, pihaknya akan terus menghadirkan layanan yang inklusif, adaptif dan berstandar internasional. ***
Cek Berita dan Artikel lainnya di Google News
Sumber:
- Share:
