Untuk itu, pihak Batik Air menyampaikan permohonan maaf yang membuat salah satu penumpang tidak nyaman dan dirugikan.
“Sebagai salah satu upaya bentuk pelayanan Batik Air, rencana perjalanan (tiket pesawat) berupa pemindahan penerbangan berikutnya menggunakan nomor penerbangan ID-7152 Singapura - Jakarta pada Kamis, 20 Oktober 2022," kata Danang Mandala Prihantoro.
Danang mengatakan hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan diterapkan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.*