PALPRES.COM- Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang responsif.
Hal ini ditunjukkan melalui Rapat Koordinasi dan Coaching SP4N-LAPOR! yang dipimpin langsung Sekretaris Daerah Sumsel, H. Edward Candra, di Ruang Rapat Bina Praja, Rabu 10 September 2025.
Edward dalam arahannya menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! adalah instrumen penting dalam membangun kedekatan antara pemerintah dengan rakyat.
Dengan layanan ini, setiap keluhan masyarakat dapat diterima, direspons, dan ditindaklanjuti secara cepat.
BACA JUGA:Sekda Edward Candra Pimpin Rapat Bahas Percepatan Serah Terima Rusun Pekerja Palembang
BACA JUGA:PGN Sabet Penghargaan TOP GRC Award 2025, Bukti Nyata Penerapan GRC dalam Bisnis
“Media sosial kini menjadi ruang publik untuk menyampaikan aduan. Maka, SP4N-LAPOR! hadir sebagai saluran resmi yang memastikan semua laporan warga mendapat perhatian,” kata Edward. Ia mengingatkan OPD agar proaktif menindaklanjuti setiap laporan.
Sejauh ini, tercatat 49 laporan masyarakat yang masuk melalui sistem.
Dari jumlah itu, 38 laporan telah selesai ditindaklanjuti, sementara tujuh lainnya dalam tahap proses.
Data ini menunjukkan bahwa pemerintah terus bekerja untuk meningkatkan kualitas respons.
BACA JUGA:M Arsya Zaidan Anugrah jadi Bayi ke-500 Program IVF Blastula Siloam Sriwijaya
BACA JUGA:Libur Panjang Maulid Nabi, Trafik JTTS Melonjak, Ruas Ini yang Paling Sibuk
Edward mengimbau agar semua OPD tidak hanya sekadar menindaklanjuti laporan, tetapi juga memperbarui perkembangan setiap aduan.
“Keterbukaan informasi sangat penting. Masyarakat perlu tahu sejauh mana laporan mereka diproses,” tambahnya.
Kepala Dinas Kominfo Sumsel, Rika Efianti, turut menegaskan bahwa pihaknya telah menyusun Roadmap percepatan SP4N-LAPOR! untuk periode 2025–2029.