Mengenal Employee Self Service Mulai dari Pengertian, Fungsi, dan Manfaatnya

BACA JUGA:Coaching Clinic Aplikasi E-Kinerja Oleh Dinkominfo Muba di Dinas Perikanan

Meskipun tidak bisa menangani pekerjaan tim HR secara 100%, adanya sistem ESS dapat membantu meringankan pekerjaan dari tim HR dan membuat mereka menjadi lebih produktif.

Adanya sistem ini juga berguna untuk karyawan, karena karyawan bisa dengan mudah mengakses dan mengelola data personal mereka sesuai kebutuhan tanpa terkendala waktu dan tempat.

Kurangnya pengetahuan dari karyawan mengenai sistem perusahaan kerap kali menjadi kendala utama yang mengurangi produktivitas dari karyawan itu sendiri. 

Misalnya saja, jika menggunakan cara lama, karyawan harus menghubungi atau bertemu secara langsung kepada tim HR untuk bisa melihat data personalnya. 

Belum lagi jika karyawan tersebut masih baru, dia juga harus bertanya kepada karyawan lain terlebih dahulu mengenai prosedur yang perlu dilakukan dan membuat jadwal pertemuan dengan tim HR. 

Hal tersebut tentunya sangat memakan waktu, waktu yang seharusnya bisa digunakan untuk hal-hal yang lebih produktif menjadi terpangkas karena proses yang panjang dan tidak efisien tersebut.

Sebagaimana menurut Michael Maoz dari Gartner Research & Distinguished Analyst, kemampuan dalam membuat dan memperoleh pengetahuan yang relevan dengan cepat adalah salah satu hal utama yang wajib dimiliki perusahaan untuk meningkatkan kualitas perusahaan itu sendiri. 

Dalam survey Manajemen Pengetahuan yang dilakukan oleh Technology Services Industry Association (TSIA) pada tahun 2014 juga menunjukkan data 40% karyawan merasa produktivitas mereka bisa lebih tinggi 20%-30% jika manajemen perusahaan bisa lebih cepat dan efektif. 

Hal tersebut juga didukung dengan penelitian yang dilakukan Perrin’s Global Workforce Study pada tahun 2003 yang menyatakan bahwa keterlibatan dan kemampuan karyawan sangat berkontribusi dalam kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang.

Karena hal itulah, Employee Self Service merupakan salah satu opsi dan solusi yang bisa digunakan oleh perusahaan dalam menangani masalah ini. 

ESS bisa meningkatkan produktivitas karyawan karena akses informasi yang lebih mudah dijangkau.

ESS juga menyediakan berbagai macam informasi yang diperlukan oleh karyawan secara cepat dan akurat karena bisa dijangkau melalui gadget mereka masing-masing dimana saja dan kapan saja.

Penerapan sistem Employee Self Service ini juga mempunyai peran penting untuk membuat karyawan bisa terlibat secara langsung dengan perusahaan dan bertanggung jawab atas data pribadi mereka masing-masing. 

Hal ini berguna untuk meningkatkan produktivitas dan loyalitas dari setiap karyawan itu sendiri.

Sumber: palpres.com